为了深入贯彻习近平总书记4.13重要讲话和中央12号文件精神,推进海南自由贸易区(港)建设,进一步加快提升文昌市旅游形象品位,增强航天旅游景区产品竞争力,根据文昌市委、市政府创建A级旅游景区有关工作要求,市旅控公司于7月23日至7月27日开展了为期一周的创建国家3A级旅游景区业务培训活动。
此次培训活动由创A顾问单位海南全域通旅游研究院组织实施,并特邀海南省旅游发展委员会原巡视员、中国海洋学会海洋旅游委员会副会长、复旦大学、海南大学客座教授陈耀,以及海南省A级景区评定专家陈少辉、中国国土经济协会旅游分会执行会长张涛教授等旅游行业专家分别授课。文昌市政府何欢宝副市长出席培训闭幕会,文昌市旅文委旅游质量监督管理所所长陈奕锭,海南全域通旅游开发研究院常务副院长梁泽金等先后出席培训会。市旅控公司全体员工全程参加了创A指导培训活动。
此次培训活动分三个阶段进行。第一阶段邀请海南省A级景区评定专家陈少辉作题为《旅游景区质量等级划分与评定》讲座,通过理论讲座与互动,对全体员工进行通识培训,加深对景区硬件环境与硬件设施达标标准认识,对标景区实际寻找自身不足并进行改进。第二阶段邀请中国国土经济协会旅游分会执行会长张涛教授针对景区软件环境管理、服务结合各项公司规章制度开展景区现场管理与服务培训,加强景区软件实力。第三阶段邀请海南省旅游发展委员会原巡视员陈耀教授,结合景区发展理念以及发展方向的问题,从旅游景区开发理念等方面,为景区未来的发展树立正确的理念及方向。
公司董事长蒋胜利表示,开展系统培训活动,旨在让全体员工了解景区最基础、最重要的东西是什么,减少在景区管理、营销和服务上的浅显失误;提升景区员工专业服务与管理技能;指引景区达标与够标,实现3A级标准顺利创建。他希望公司员工通过培训一是加强学习,学习标准和规定,二是增强执行力,严格按要求和标准执行各项制度、程序,三是广泛宣传创A的重要意义,在社会上形成深厚的创建氛围,在景区创A中提升个人综合素质,通过不懈努力,成功创3A,将航天景区打造成文昌真正的标杆性旅游精品“绝品”景区。
市政府副市长何欢宝在培训闭幕会上作总结讲话时强调,旅控人做旅游要敢于“天马行空”,解放思想,用国际化的视野和超前理念去打造航天景区,真正做到“人无我有,人有我优”,与时俱进,不断保持新鲜活力,为文昌航天旅游做优做大做强,为文昌市全域旅游建设贡献力量。